酒店回复：

亲爱的卿霪： 非常感谢您入住杭州海外海智选假日酒店，并给与我们的服务肯定。我们感到一种由衷兴奋和愉悦，我们将继续努力。特别您提及的创口贴，由于工作的失误，没能及时补充，对此我们深表歉意，希望得到您的谅解。 再次表示我们的感谢，同时真诚期待您能再次入住杭州智选假日这个“家”。